地域の皆様に愛される安全で質の高い病院づくりに日々取り組んでいます
先日、診療放射線科、臨床検査科、臨床工学科、栄養科合同で接遇研修をしました。外部から講師の方をお呼びし、電話対応の基本やポイントを学びました。
そして、部署ごとに場面に合わせて電話対応をし、録音して振り返りをしました。録音を聞いてグループ毎に話し合うことで、電話越しの感じの良さや聞き取り易さ、親切さなど気をつけなければならない点を学ぶことが出来ました。
他部署と合同で行ったことでいろんな意見を聞くことが出来てとても良かったです。
放射線科スタッフ
